Como resolver Case de Negócios em entrevista de Processo Seletivo – na prática

Introdução

Você já passou ou está passando pela etapa de resolução de Case de Negócios em entrevista de Processo Seletivo? Já esteve com dúvidas por onde começar e inclusive se perdeu em meio a tantas informações dadas?

A etapa de resolução de case em processo seletivo é extremamente valorizada pelos recrutadores e exige bastante treino e preparo pelos candidatos. Existem metodologias que podem lhe auxiliar na estruturação e organização do problema. Para que você as compreenda melhor, faremos um exemplo, na prática, aplicando esses conceitos.

Como resolver um Case de Negócios – Exemplo prático

Um Case de Negócio, em um Processo Seletivo, é a simulação de um problema que você deve resolver (para ler mais sobre, clique no link abaixo).

Relacionado: O que é Case em um Processo Seletivo? (Business Case)

Existem 3 tipos de formatos de cases (Formato Entrevista, Formato de “Tarefa de Casa” e Formato de Dinâmica de Grupo). O exemplo que abordaremos a seguir é do tipo Formato Entrevista, mas a linha de raciocínio é a mesma para a sua resolução é a mesma para os demais formatos.

Enunciado do Case

A seguir, leia o enunciado do case de exemplo:

Após ler o enunciado, siga os seguintes passos:

1. Entenda bem o problema que lhe foi dado;
2. Anote as principais ideias;
3. Repita estas ideias ao entrevistador para garantir que você compreendeu corretamente.

Questão 1

Após certificar o entendimento do enunciado, leia a primeira questão abaixo:

Muitas pessoas iniciam a resolução do problema realizando um brainstorming desorganizado e, consequentemente, se atrapalham nas ideias. Uma ferramenta que pode nos ajudar a estruturar o problema é a chamada Árvore de Problema.

Nela, o problema é quebrado em partes, desde o macro (no topo) até o micro (na base), como ilustrado na figura abaixo. A Árvore de Problemas contribui na clareza das ideias e na organização, garantindo que não estamos esquecendo de nenhum ponto importante.

Para conferir a aplicação da Árvore de Problema no case que estamos resolvendo, assista o vídeo a seguir, do minuto 4:25 ao 9:06:

Questão 2

A seguir, o entrevistador lhe passou os seguintes dados e lhe fez uma pergunta.

Após ler o enunciado, certifique-se que entendeu bem todas as informações.

Nesta questão, o examinador irá avaliar a sua capacidade analítica, de ler gráficos e de trabalhar com números.

Para ver a resolução completa desta questão, assista o vídeo acima, entre os minutos 10:43 e 16:04.

Questão 3

Agora, seguimos para a questão 3:

Nesta questão, o examinador quer avaliar a sua capacidade de estruturação e senso de negócios.

Para ver a resolução completa desta questão, assista o vídeo da Questão 1, entre os minutos 16:20 e 17:53.

Questão 4

Por fim, leia a última questão, a seguir:

Nesta questão, o examinador quer avaliar as suas habilidades de comunicação, ou seja, se você tem uma comunicação clara, concisa e estruturada.

Para apresentar a conclusão, podemos aplicar o modelo comumente utilizado em consultorias estratégicas, chamado de Modelo de Pirâmide (Top-down).

No Modelo Top-down, iniciaremos a nossa apresentação com a mensagem principal e posteriormente, daremos os argumentos de suportes e os detalhamentos.

Para conferir a aplicação deste modelo no nosso exercício, confira o vídeo da Questão 1, do minuto 18:34, até o final.

Conclusão

A resolução de case em entrevista de Processo Seletivo é uma etapa onde o examinador consegue avaliar diversas habilidades dos candidatos. Fazer uma boa resolução exige preparo e treino. Além disso, há técnicas que podem lhe ajudar a organizar as suas ideias, para que elas sustentem os seus argumentos e tornem as suas respostas mais assertivas.

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